MORの商品は、デザインや仕上げをお好みに合わせてお選びいただけるセミオーダージュエリーです。ご注文を受けてから、クリエイターが一つひとつ丁寧にお作りします。

ジルコニウム(Zr)という金属を使用しており、独自の発色技術でカラー展開が可能です。医療現場でも用いられている素材で、金属アレルギーが起きにくいとされる素材です。非常に高い強度を持ち、耐食性、耐久性に優れています。日常生活における変色や変質、変形などの心配がほとんどないため、特別なケアは必要ありません（発色箇所を除く）。

ラボグロウンダイヤモンドとは、研究室で人工的に生成されたダイヤモンドのことです。天然ダイヤモンドと化学的・物理的な特性が全く同じ、本物のダイヤモンドです。

MORでは、サステナビリティや倫理的な観点に加え、品質と価格のバランスも重視しています。ラボグロウンダイヤモンドは、環境への配慮と高い品質を両立できる、理想的な素材として選定しています。

ご自身でサイズを測れる「リングサイズガイド」をPDFでご用意しています。リングの号数につきましては、下記の表を参考にしてください。指のサイズは気候や時間帯により変わることがございますので、複数回測ることをおすすめします。

カラー16色（単色・グラデーション）、刻印、ダイヤモンドの追加、仕上げ（鏡面／艶消し）がお選びいただけます。

ご注文確定日から30日間でご発送いたします。お手元に届くまでは配送地域によって異なりますがご発送日から通常3～5日でのお届けとなります。繁忙期は多少前後する場合がございます。

セミオーダー・カスタム商品のため、ご注文確定後の変更は基本的にお受けできません。ご注文いただく際には、十分に商品内容・注意事項をご確認ください。

特別なラッピングサービスは行っておりませんが、MORでは「自分へのご褒美」や「大切な人への贈り物」としてふさわしい、上質なパッケージでお届けしています。

ご注文完了後、登録いただいたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしております。メール内に記載された内容にて、ご注文内容をご確認いただけます。

また、会員登録のうえログインいただくと、マイページの「注文履歴」からもご確認いただけます。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、MORカスタマーサポートまでご連絡ください。

MORの商品はセミオーダーで一点一点おつくりしているため、ご注文確定後の内容変更やキャンセルは承っておりません。ご注文の際は、内容をよくご確認のうえお手続きをお願いいたします。万が一ご不明点などございましたら、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

恐れ入りますが、MORの商品はセミオーダー・カスタム商品のため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

以下の場合に限り、返品・交換が可能です。
・お届けした商品が不良品の場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご返送時の配送料は当店にて負担いたします。※SORA表参道本店でのご対応は致しかねます。※必ずご注文者ご本人様よりご連絡をお願いいたします。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・一度ご使用になられた商品
・商品写真とのイメージ違い（ご利用端末により見え方が異なる場合があります）
・パーソナリティ診断によるカラーやデザインが想像と違った場合
・事前にご連絡いただかずに商品をご返送された場合
・商品到着後、特別な事情なく8日以上経過した商品
・お客様の責任による傷・汚れ・破損が生じた商品
・サイズ直しや文字彫りなどの加工を行った商品
・サイズ違いやご注文ミスなど、お客様都合による場合
・パッケージや付属品を含む状態が著しく異なっていた場合

お届けした商品に不良が見られる場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品または交換にて対応させていただきます。商品到着後7日以内に、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。不良品交換時の送料は当社にて負担いたします。なお、SORA表参道本店での対応は行っておりませんので予めご了承ください。※必ずご注文者ご本人様よりご連絡いただきますようお願いいたします。

MORでは、下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB

・電子マネー
Apple Pay、Google Pay
Shop Pay（Shopifyの高速決済機能）
PayPay

・銀行振込

申し訳ございません。ご注文確定後の支払い方法の変更は、システムの仕様上お受けできかねます。お支払い方法を変更されたい場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただき、あらためてご希望の方法で再度ご注文をお願いいたします。キャンセルをご希望の際は、お早めにMORカスタマーサポートまでご連絡ください。

はい。領収書をご希望の際は、ご注文時にカートページの「要望を入力する」をクリックし、【領収書希望】とご記入ください。商品発送後、PDF形式の領収書を、ご登録のメールアドレス宛にお送りいたします。なお、領収書の宛名や但し書きのご指定がある場合は、あわせてご記入ください。

ご注文完了後にご希望される場合は、MORカスタマーサポートまでご連絡ください。

こちらのページにて、パーソナリティ診断を受けていただくことができます。12項目の質問にお答えていただき、診断結果に基づいておすすめのリングデザインとカラーをご提案いたします。

カラータイプ診断は、こちらのページからご利用いただけます。Yes／No形式で質問に答えていくことで、春・夏・秋・冬の4つのカラータイプのいずれかが導き出されます。各タイプにはそれぞれ4色のカラーバリエーションがあり、その中からお好みの色をお選びいただけます。

はい、マイページにてこれまで受けたパーソナリティ診断の結果をご確認いただけます。ただし、カラータイプ診断の結果は保存されないため、再度ご覧いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

はい、診断のみのご利用も可能です。パーソナリティ診断の結果は商品のご購入をいただかなくてもご覧いただけますが、会員登録が必要となります。会員登録をしていただくと、マイページに診断結果を保存し後日ご確認いただくことができます。

診断はあくまで"気づき"のきっかけです。もし結果がしっくりこないと感じた場合は、あなたの直感や「これが好き」という気持ちを大切にしてください。それもまた、あなたらしさを表す大切な要素です。

刻印やラインの中に汚れがたまったり、石が汚れてきたりした場合には、ぬるま湯で薄めた中性洗剤に数分間浸けておくと汚れが浮いてきます。その後水で軽くすすぎ、ティッシュや柔らかい布で水分を拭き取ってください。アルコールまたはエタノールで表面を拭き取る方法も有効です。

汚れの取り方(刻印や溝の中、宝石の周り)
・中性洗剤を数滴入れたぬるま湯を用意して、指輪を浸けおきます。
・数分後汚れが分解され浮いてきたら、流水で汚れをすすぎます。
・ティッシュや柔らかい布で水分を拭き取ります。

ジルコニウムの発色は研磨剤入りのジュエリークロスを使用すると、酸化被膜がすり減って色が変化する原因となるのでご注意ください。また、発色箇所は強くこすると参加被膜の摩耗を早める原因になりますのでお気をつけください。

砂や研磨剤など、硬度の高い粒子との摩擦により、酸化被膜(発色)がすり減り、色味が変化する可能性があります。そのため、砂を扱う作業や掃除などで研磨剤を使う際は、指輪の着用をお控えください。

指輪のサイズ直しは、有償にて承っております。ご購入時のサイズから±1号までの調整が可能です。ただし、ジルコニウム素材の指輪は、素材特性および制作工程の都合により、溶接加工によるサイズ直しは対応しておりません。また、サイズ調整を行うことで、刻印や発色などのデザインに影響が生じる可能性がございますので、予めご了承ください。

なお、ダイヤモンドが留められているデザインにつきましては、石の破損や留め部分への影響が懸念されるため、サイズ直しは承っておりません。

指輪の色を元に戻したり、別の色に変更することが可能です。ただし、再発色の工程においては、指輪の厚みにわずかな変化が生じます。この作業を繰り返すことにより、デザインに若干の変化が見られる場合がございますので、複数回の再発色をご希望の際はご注意ください。

はい、有償にてダイヤモンドの追加が可能です。なお、ダイヤモンドの配置につきましては、デザインの都合上、予め決まった位置へのご案内となります。個別のカスタマイズはお受けしておりませんので、ご了承ください。

すべての指輪は、お届け前に石留めの強度確認を行ったうえでお届けしております。ただし、ご使用状況や長期間の着用によって指輪が変形し、石留めがゆるむ可能性はゼロではありません。大切なジュエリーを長くご愛用いただくためにも、定期的なメンテナンスをおすすめしています。

はい、有償にて承っております。ご購入時の仕上げから別の仕上げに変更することも可能です（例：艶消し仕上げから鏡面仕上げへ）。

現在、MORでは【SORA表参道本店】でのご相談対応は承っておりません。すべてのご案内・ご注文は、公式オンラインショップにて受け付けております。ご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

はい、公式LINEやInstagramのDMにてご質問を受け付けております。ただし、ご返信にはお時間をいただく場合がございます。通常、2営業日以内にはご返答いたしますので、予めご了承ください。お急ぎの場合は、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用いただくとスムーズです。

MORのジュエリーには、ジルコニウム(Zr)という金属を使用しています。ジルコニウムは、医療用器具にも使用されるほどアレルギー反応が起きにくい素材として知られており、金属アレルギーをお持ちの方にも比較的安心してご使用いただけます。ただし、すべての方にアレルギー反応が起きないことを保証するものではありませんので、ご心配な場合は専門医にご相談のうえご利用ください。